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Soporte

¿Algo no funciona, o tienes una duda sobre tu plan o tu suscripción? Escríbenos y te responderá una persona, normalmente en dos días laborables.

Nos ayuda que nos digas el modelo de tu iPhone y qué estabas haciendo cuando ocurrió el problema.

Gestiona o cancela tu suscripción

Las suscripciones las gestiona Apple. En tu iPhone abre Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Swet. Desde ahí puedes cambiar de plan o cancelar. Cancela al menos 24 horas antes de la fecha de renovación para que no se te cobre el periodo siguiente; mantienes el acceso hasta el final del periodo que has pagado.

Reembolsos

Los pagos pasan por Apple, así que los reembolsos se piden a Apple en reportaproblem.apple.com. Si algo ha fallado por nuestra parte, escríbenos también a nosotros.

Restaura una compra

¿Has iniciado sesión en un teléfono nuevo y Swet te pide que te suscribas otra vez? En la pantalla de suscripción toca Restaurar compras, con el mismo Apple ID con el que te suscribiste.

Elimina tu cuenta o exporta tus datos

En la app ve a Perfil → Cuenta. Exportar te da una copia de tus datos; Eliminar cuenta borra tu cuenta y tus datos. Eliminar la cuenta no cancela una suscripción de Apple: cancélala como se indica arriba.

Tus opciones de privacidad (estadísticas, emails de marketing y lo demás) están en Perfil → Ajustes → Privacidad. Más detalles en nuestra Política de Privacidad.

Una nota sobre la salud

Swet da orientaciones generales sobre nutrición y entrenamiento y no es consejo médico. Si tienes una enfermedad, estás embarazada o tomas medicación que afecta a tu peso o a tu apetito, habla con tu médico de cabecera antes de cambiar tu alimentación o tu ejercicio.