Swet

Assistance

Quelque chose ne marche pas, une question sur ton plan ou ton abonnement ? Écris-nous et une vraie personne te répondra, en général sous deux jours ouvrés.

Ça nous aide si tu nous indiques ton modèle d'iPhone et ce que tu faisais au moment du problème.

Gérer ou résilier ton abonnement

Les abonnements sont gérés par Apple. Sur ton iPhone, ouvre Réglages → [ton nom] → Abonnements → Swet. De là, tu peux changer de formule ou résilier. Résilie au moins 24 heures avant la date de renouvellement pour ne pas être facturé pour la période suivante ; tu gardes l'accès jusqu'à la fin de la période que tu as payée.

Remboursements

Les paiements passent par Apple, donc les remboursements se demandent à Apple sur reportaproblem.apple.com. Si quelque chose s'est mal passé de notre côté, écris-nous aussi.

Restaurer un achat

Tu t'es connecté sur un nouveau téléphone et Swet te demande de t'abonner à nouveau ? Sur l'écran d'abonnement, touche Restaurer les achats, avec le même identifiant Apple que celui utilisé pour t'abonner.

Supprimer ton compte ou exporter tes données

Dans l'app, va dans Profil → Compte. Exporter te donne une copie de tes données ; Supprimer le compte supprime ton compte et tes données. Supprimer le compte ne résilie pas un abonnement Apple : résilie-le comme indiqué plus haut.

Tes choix de confidentialité (statistiques, e-mails marketing et le reste) sont dans Profil → Paramètres → Confidentialité. Plus de détails dans notre Politique de confidentialité.

Un mot sur la santé

Swet donne des conseils généraux sur l'alimentation et l'entraînement et ne remplace pas un avis médical. Si tu as un problème de santé, si tu es enceinte ou si tu prends un médicament qui agit sur ton poids ou ton appétit, parles-en à ton médecin traitant avant de changer ton alimentation ou ton activité physique.